1. Cakupan pengiriman dan pengiriman
Gratis ongkos kirim ke seluruh Indonesia
2. Waktu pengiriman
Setelah pesanan berhasil ditempatkan, kami akan mendistribusikan barang sesuai urutan pesanan Siklus pengiriman sekitar 3 hari kerja, tidak ada batasan waktu untuk pengiriman dan pengiriman pada periode waktu yang ditentukan, dan layanan pengiriman dapat disediakan pada hari Sabtu , hari minggu dan hari libur nasional
3. Waktu kedatangan
Setelah pesanan selesai, waktu kedatangan sekitar 7 hari kerja
4. Penerimaan Pemberitahuan
Saat melakukan pemesanan, harap tinggalkan alamat dan nomor kontak yang dapat Anda tandatangani.
Saat Anda menerima produk, harap periksa produk di tempat, periksa apakah kemasan luarnya utuh, apakah jenis dan jumlah produk sesuai dengan detail pesanan, dan apakah daftar belanja sudah lengkap. paket ponsel untuk diperiksa sebelum ditandatangani. Jika segel kotak luar rusak atau sobek, Anda berhak menolaknya.
Namun, untuk kondisi tidak normal seperti segel utuh dan kekurangan bahan setelah dibongkar, harap hubungi layanan pelanggan online 24 jam kami dan simpan paket sebagaimana adanya.
Jika Anda tidak dapat menandatangani tanda terima secara pribadi, harap percayakan orang lain untuk menandatanganinya dan beroperasi secara ketat sesuai dengan item kedua. Kurir pengiriman hanya bertanggung jawab untuk mengirimkan barang ke alamat yang ditentukan oleh kurir, siapa pun di alamat ini dapat menandatanganinya, seperti loket, dan tidak menjamin pengiriman ke orang yang ditunjuk.
Untuk pertimbangan risiko, Anda tidak dapat mengubah alamat dan nomor telepon setelah mengonfirmasi pesanan Anda. Harap pastikan untuk mengisi alamat dan nomor telepon yang benar saat melakukan pemesanan. Kami mohon maaf atas masalah yang Anda alami.
Mulai sekarang, pesanan terlantar yang tidak dapat diantarkan karena kurangnya informasi akan ditahan oleh pihak pengiriman selama 5 hari. Kami akan memberi tahu pengguna melalui email, harap balas email di kotak surat atau hubungi petugas layanan pelanggan. Untuk pesanan yang belum dijawab dalam 5 hari, kami akan mengatur pengembalian ke gudang dan pengembalian uang. Ini memberi Anda ketidaknyamanan, harap dipahami.
5. Kembali dan pengembalian dana
1. Jika barang yang Anda pesan cacat, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh
2. Mengenai metode dan ketentuan pengembalian dan pengembalian dana, ikuti catatan di halaman web penjualan produk dan halaman web terkait dalam proses pemesanan
3. Barang yang Anda kembalikan harus menjaga keutuhan semua barang, hadiah, aksesori, kemasan, dan semua dokumen atau bahan yang menyertainya pada saat pengiriman, jika ada faktur fisik, harus dikembalikan bersama dengan faktur dan ditandatangani. Pesanan dan dokumen lain yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang relevan; jika tidak, kami dapat menolak untuk menerima permintaan pengembalian atau pengembalian uang Anda.
4. Anda memahami dan menyetujui bahwa jika Anda meminta pengembalian atau penukaran, atau karena kami tidak dapat menerima semua atau sebagian pesanan Anda, atau kontrak diakhiri atau dibatalkan karena alasan apa pun, dan kami perlu menangani pengembalian dana untuk Anda, kami dapat Menangani dokumen yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan terkait seperti faktur atau pesanan diskon atas nama Anda
6. Pertanyaan yang sering diajukan tentang pengiriman
Q1: Dapatkah saya menentukan waktu pengiriman saat melakukan pemesanan?
A1: Menurut "perusahaan transportasi" dalam informasi transportasi pesanan, waktu pengiriman akan berbeda. Anda dapat memilih pengiriman selama periode waktu tertentu (periode waktunya adalah: sebelum pukul 13:00 dan 14:00-18:00), tidak termasuk hari Minggu.
Q2: Bagaimana cara komplain tentang kurir?
A2: Menurut "perusahaan transportasi" dalam informasi transportasi pesanan sesuai dengan perusahaan kurir yang berbeda, pelanggan dapat menghubungi hotline layanan lokal
Q3: Berapa lama waktu pengiriman?
A3: Dalam keadaan normal, pesanan akan dikirimkan dalam waktu sekitar 7 hari kerja sejak tanggal pengiriman pesanan (tidak termasuk hari Minggu).
T4: Apa yang harus diperhatikan saat menandatangani untuk pemeriksaan?
A4: Harap pastikan bahwa kemasan luar masih utuh, penerima dapat menolak untuk menerima barang dengan kemasan luar yang rusak.
Q5: Apakah saya perlu memberikan dokumen saat menerima barang?
A5: Tidak perlu. Kurir hanya bertanggung jawab untuk mengirimkan barang ke alamat yang ditentukan oleh kurir, dan siapa pun di alamat ini dapat menandatanganinya, seperti konter. Pengiriman ke orang yang disebutkan namanya tidak dijamin.
T6: Apa yang harus saya lakukan jika ditandatangani oleh orang lain?
A6: Jika ini terjadi, silakan hubungi perusahaan kurir yang sesuai menurut "perusahaan pengiriman" dalam informasi pengiriman pesanan. Silakan hubungi hotline layanan lokal Anda.
Q7: Bagaimana cara memeriksa status pengiriman produsen koperasi?
A7: Silakan ikuti "perusahaan transportasi" dalam informasi transportasi pesanan untuk memeriksa perusahaan kurir yang sesuai untuk memeriksa status barang.
Layanan pelanggan kami akan membalas email untuk Anda secara online 24 jam sehari
